Política de privacidad

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IDONEO — www.idoneo.com.py

IDONEO (RUC: 6041802-8), en adelante "IDONEO", como entidad responsable de la recopilación, tratamiento y uso de los datos personales de los usuarios del sitio web www.idoneo.com.py ("el Sitio"), así como de los datos proporcionados a través de distintos puntos de contacto —como formularios de registro, pagos en línea y cookies—, reconoce la importancia de proteger la privacidad y confidencialidad de la información de sus usuarios (en adelante "el usuario" o "usted").

El presente Aviso de Privacidad (el "Aviso") ha sido diseñado en cumplimiento con las leyes y normas vigentes de la República del Paraguay, e informa sobre: (1) qué datos recopilamos, (2) cómo los recopilamos, (3) con qué finalidad, (4) cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos, (5) con quién se comparten, (6) por cuánto tiempo se conservan, (7) qué ley aplica, y (8) los datos de contacto de IDONEO.

Al utilizar el Sitio o proporcionarnos sus datos, usted presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de este Aviso. En caso de conflicto entre este Aviso y cualquier otro documento, prevalecerá este Aviso.

IDONEO se reserva el derecho de modificar este Aviso. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestros canales oficiales.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos la siguiente información:

Datos de registro: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, usuario y contraseña.
Datos de compra y pago: información necesaria para procesar transacciones, como datos de facturación y método de pago.
Datos de navegación: dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, páginas visitadas, historial de visualización, fecha y hora de acceso al Sitio.
Datos de ubicación: en caso de que usted tenga habilitada esta opción en su dispositivo.
Datos proporcionados directamente: cualquier información que usted nos comparta a través de formularios de contacto, atención al cliente, correo electrónico u otros canales de comunicación.

2. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Sus datos personales son obtenidos de las siguientes formas:

Directamente por usted: al completar formularios de registro o compra en el Sitio, o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios.
De forma automática: mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su navegador para mejorar su experiencia de uso. Usted puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador: aceptarlas, recibir notificaciones al instalarse o deshabilitarlas. También utilizamos herramientas de analítica web para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio.
A través de pasarelas de pago: al realizar compras en línea, los datos necesarios para procesar el pago son capturados de forma segura.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

IDONEO trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: gestionar su cuenta, procesar pedidos, coordinar entregas y brindar atención al cliente.
Fines comerciales: enviarle información sobre ofertas, promociones, productos nuevos, boletines informativos (newsletters), campañas y programas de fidelización. Usted puede darse de baja en cualquier momento escribiéndonos a contacto@idoneo.com.py.
Mejora del Sitio: analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del usuario.
Fines legales: atender requerimientos de autoridades judiciales o gubernamentales competentes, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de IDONEO, sus clientes y el público en general.

IDONEO no comercializa sus datos personales a terceros.

4. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que obran en nuestros registros.
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
Oponerse al uso de sus datos con fines publicitarios o comerciales.
Solicitar la eliminación de sus datos, en los casos que la ley lo permita.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en: contacto@idoneo.com.py

5. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

En cumplimiento con la normativa vigente, IDONEO puede compartir sus datos personales, en la medida estrictamente necesaria, con los siguientes terceros:

Proveedores de servicios de pago: para procesar transacciones de forma segura (por ejemplo, pasarelas de pago autorizadas).
Empresas de logística y envío: para coordinar la entrega de sus pedidos (nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto).
Plataformas de marketing digital: como Meta Ads o Google Ads, para la gestión de campañas publicitarias.
Proveedores de servicios tecnológicos: como plataformas de almacenamiento, analítica web o atención al cliente.
Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley o una orden judicial.

Todos estos terceros están obligados a tratar sus datos con confidencialidad y seguridad, conforme a sus propias políticas de privacidad. IDONEO puede transferir datos a proveedores ubicados fuera de Paraguay, siempre cumpliendo con la normativa aplicable.

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, o conforme a lo requerido por la regulación local vigente. Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que usted haya revocado su consentimiento con anterioridad.

7. Seguridad de sus datos

IDONEO implementa medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o destrucción accidental o ilícita.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Este Aviso se rige por las leyes vigentes de la República del Paraguay. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República del Paraguay.